Politique de confidentialité

Engagement en matière de protection des données

FitMum France s'engage résolument à protéger vos informations personnelles. En conformité avec les lois européennes RGPD et autres réglementations applicables, cette politique décrit nos mesures rigoureuses dans la gestion de vos informations personnelles.

Le responsable du traitement est EURL FITMUMFRANCE, 10 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 13090 Aix-en-Provence, France (SIREN 984 399 535).

Définition et collecte des informations personnelles

Les informations personnelles englobent les données permettant d'identifier un individu, telles que les noms, les adresses, les adresses électroniques et les numéros de téléphone. Nous collectons ces informations par le biais de différents canaux, notamment les plateformes sociales, la correspondance, le téléphone et des sources tierces. Dans l'application, nous collectons aussi les informations que vous renseignez (profil, parcours d'accueil, séances suivies) et les informations liées à votre abonnement. Notre collecte est motivée par la nécessité de fournir des services impeccables, de communiquer avec les clients et de faire du marketing ciblé. Nous sommes transparents quant aux objectifs et aux méthodes de collecte, ce qui garantit votre consentement éclairé.

Traitement des informations sensibles

Nous définissons les informations sensibles conformément à l'article 9 du RGPD, ce qui englobe les données relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses, à la santé et à d'autres catégories. L'utilisation de ces informations est strictement limitée à l'objectif visé, ou à ce qui est prescrit par la loi. Votre consentement explicite est une condition préalable à toute autre utilisation.

Nous ne transmettons aucune de ces données à notre outil de mesure d'usage.

Interactions avec des tiers

Nous collectons principalement des informations personnelles directement auprès de vous. Si des tiers fournissent vos données, nous prenons des mesures pour vous informer de cette collecte. Nos interactions avec des tiers sont régies par des protocoles rigoureux afin de garantir la protection des données.

Pour faire fonctionner FitMum, nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent des données pour notre compte :

• PostHog : mesure d'usage de l'application (hébergement dans l'Union européenne).

• Sentry : suivi des erreurs techniques (hébergement dans l'Union européenne, en Allemagne).

• OneSignal : notifications push (hébergement aux États-Unis).

• RevenueCat, Apple App Store et Google Play : gestion des abonnements et achats dans l'application.

• Stripe : paiement des abonnements sur le web.

• Framer : hébergement du site et formulaire de contact. Les messages envoyés par le formulaire sont reçus à hello@fitmumfrance.fr.

• Meta (pixel de suivi publicitaire, sur le site et sur l'application web) et Google (Google Analytics, statistiques de fréquentation du site) : mesure de nos campagnes publicitaires et de la fréquentation. Ces outils utilisent des cookies.

Mesure d'usage et suivi des erreurs

Mesure d'usage (PostHog). Pour comprendre comment l'application est utilisée et l'améliorer, nous utilisons PostHog, fourni par PostHog Inc., notre sous-traitant. Les données sont stockées dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne). PostHog Inc. étant établie aux États-Unis, un accès depuis ce pays est possible : il est encadré par les clauses contractuelles types et le Data Privacy Framework, dans le cadre d'un accord de traitement des données (DPA) signé avec PostHog.

Nous enregistrons uniquement des événements précis : connexion et déconnexion, création de compte, choix concernant les notifications, fin du parcours d'accueil, et actions sur l'écran d'abonnement (affichage, choix d'une formule, achat réussi, annulé ou échoué). Ils sont rattachés à un identifiant interne propre à votre compte et à des informations techniques sur votre appareil (type d'appareil, système et sa version, version de l'application, taille d'écran). Nous ne transmettons à PostHog ni votre adresse e-mail, ni votre nom, ni vos données de santé. Votre adresse IP n'est pas utilisée pour déterminer votre localisation. Nous n'utilisons ni suivi de vos clics, ni enregistrement de vos écrans dans cet outil.

Suivi des erreurs (Sentry). En cas d'erreur technique, notre outil de suivi des erreurs, Sentry (hébergé dans l'Union européenne, en Allemagne), reçoit des informations techniques et peut enregistrer l'écran de l'application, textes masqués, dans environ une session en erreur sur dix.

Finalités. Ces données servent uniquement à mesurer l'utilisation de l'application et à corriger les erreurs, afin d'améliorer nos parcours et nos offres. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

Base légale. Votre consentement. La mesure d'usage ne démarre que si vous l'acceptez, à votre premier lancement de l'application. Vous pouvez changer d'avis à tout moment dans votre profil (« Mesure d'usage de l'application »), sans conséquence sur votre accès à FitMum. Si vous refusez ou retirez votre accord, plus aucune donnée n'est envoyée à PostHog.

Durée de conservation. Les données PostHog sont conservées jusqu'à 12 mois. Les données Sentry sont conservées 30 jours.

Divulgation et mesures de sécurité

Vos informations personnelles ne peuvent être divulguées qu'avec votre consentement ou si la loi l'exige, ou à nos prestataires pour les besoins du service. Nous appliquons des mesures de protection rigoureuses contre l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Une fois l'objectif atteint, vos données sont détruites en toute sécurité ou rendues anonymes. Nous conservons les données de facturation pendant la durée prévue par la loi, et les autres données pendant la durée de votre compte, puis nous les supprimons ou les rendons anonymes. Les durées propres à chaque outil sont indiquées ci-dessus.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework.

Accès et rectification

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles et de les corriger, de les faire effacer, de vous opposer à leur traitement, d'en demander la limitation et la portabilité, et de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à hello@fitmumfrance.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. La première copie de vos données est gratuite ; des frais raisonnables ne peuvent être demandés que pour des demandes manifestement infondées ou excessives. Une vérification de l'identité est nécessaire pour protéger vos données.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Exactitude et assurance qualité

Le maintien de l'exactitude et de l'exhaustivité de vos informations personnelles est une priorité. Nous vous encourageons à nous informer rapidement de tout changement ou de toute inexactitude.

Utilisation de données spécifiques à l'application

L'inscription à FitMum France est obligatoire. La transmission des données est cryptée et nous n'utilisons les informations personnelles qu'aux fins prévues. Les prestataires qui interviennent dans l'application sont listés dans la section « Interactions avec des tiers ».

Suppression de compte

Pour supprimer votre compte FitMum France, contactez notre équipe de support à hello@fitmumfrance.fr. La suppression est irréversible, ce qui souligne l'importance de cette décision. Nous supprimons également vos données chez nos prestataires, dont PostHog, à l'exception des données que la loi nous oblige à conserver, comme la facturation.

Mises à jour de la politique et demandes de renseignements

Notre politique de confidentialité peut évoluer, comme en témoigne notre site web. Dernière mise à jour : 12 octobre 2026. Pour toute question ou plainte, contactez-nous à l'adresse hello@fitmumfrance.fr.

FitMum France est exploitée par EURL FITMUMFRANCE, société enregistrée en France (SIREN 984 399 535), qui s'engage à respecter le RGPD dans la protection de vos données.